Skip to content
GoldClinic
Umów wizytę

Menu

Bezpłatna konsultacja Umów wizytę

Ankieta konfiguracyjna

System rezerwacji Gold Clinic

Prosimy o wypełnienie ankiety możliwie szczegółowo. Przy każdym pytaniu zaznacz wybraną opcję lub wpisz odpowiedź. Jeśli coś nie dotyczy — napisz „nie dotyczy”.

1. Lokalizacje

Jakie lokalizacje mają być aktywne w systemie rezerwacji? np. Gdańsk, Wrocław — pełne nazwy widoczne dla klienta
Czy każda lokalizacja ma osobny adres, telefon i godziny otwarcia widoczne dla klienta przy rezerwacji?
Czy wszystkie usługi są dostępne w każdej lokalizacji, czy część usług dotyczy tylko wybranych placówek?
Czy klient na stronie WordPress najpierw wybiera lokalizację, a dopiero potem usługę i termin?

2. Usługi i zabiegi

Jak chcecie organizować usługi w systemie?
Czy klient może w jednej wizycie zarezerwować więcej niż jedną usługę? np. konsultacja + zabieg w tym samym terminie u tego samego specjalisty
Jeśli klient wybiera kilka usług naraz — czy zawsze u jednego pracownika, czy mogą to być różni specjaliści?
Czy są usługi „techniczne” niewidoczne dla klienta online (tylko recepcja może je dodać)?
Czy ceny usług mają być widoczne dla klienta podczas rezerwacji online?
Czy niektóre usługi wymagają wcześniejszej konsultacji lub innej usługi jako warunku rezerwacji?
Jak oznaczać usługi w kalendarzu recepcji — osobno per usługa czy wspólny widok?

3. Pracownicy i przypisania

Czy każdy pracownik pracuje tylko w jednej lokalizacji?
Czy klient online może wybrać konkretnego specjalistę, czy system ma przypisać „dowolnego wolnego”?
Czy jeden pracownik może wykonywać wszystkie usługi w danej lokalizacji, czy przypisanie jest ścisłe (usługa ↔ pracownik)?
Czy recepcja może ręcznie przypisać wizytę do pracownika, który normalnie nie ma danej usługi w katalogu?
Czy pracownicy mają mieć własne konta i widzieć tylko swój grafik?
Jak obsługujecie urlopy, chorobowe i zastępstwa?
Czy przy urlopie pracownika terminy mają być automatycznie niedostępne online, czy recepcja zatwierdza zmiany?

4. Kalendarz, terminy i dostępność

Jaki jest standardowy interwał terminów (slotów) w kalendarzu?
Czy długość wizyty zawsze równa się czasowi usługi, czy potrzebujecie bufora między wizytami? np. 10 min przerwy po zabiegu
Czy grafik pracownika jest taki sam każdego tygodnia, czy zmienia się rotacyjnie?
Jak daleko w przód klient może rezerwować online?
Jak blisko terminu wizyty można jeszcze zarezerwować online? np. minimum 2 godziny / 24 godziny przed wizytą
Czy klient może anulować lub przełożyć wizytę sam online?
Czy w kalendarzu recepcji mają być widoczne wszystkie rezerwacje naraz (mieszany widok), czy domyślnie filtr po usłudze / pracowniku?
Czy wizyty dodane telefonicznie / osobiście mają mieć inny status początkowy niż rezerwacje online?

5. Płatności i zadatek

Który operator płatności preferujecie?
Jak ma działać zadatek przy rezerwacji online ze strony WordPress? Prosimy wybrać jeden główny model
Ile wynosi zadatek?
Od czego liczony jest zadatek, gdy klient wybierze kilka usług lub wariant?
Co się dzieje, jeśli klient nie opłaci zadatku w wyznaczonym czasie?
Czy klient zaufany jest zwolniony z zadatku? Dotyczy wyłącznie klientów zaufanych — prosimy o potwierdzenie zasad
Kto może oznaczać klienta jako „zaufanego”?
Czy rabat indywidualny klienta wpływa na wysokość zadatku?
Czy potrzebujecie faktury / paragonu po opłaceniu zadatku?

6. Klienci, rabaty i dane

Czy recepcja ma widzieć historię wizyt klienta po numerze telefonu lub e-mailu?
Jak ma działać indywidualny rabat?
Jakie dane klienta są obowiązkowe przy rezerwacji online?
Czy ten sam klient może mieć wiele wizyt u różnych specjalistów w jednym dniu?

7. Powiadomienia (e-mail i SMS)

Jakie powiadomienia mają być wysyłane automatycznie?
O której godzinie ma wychodzić przypomnienie dzień przed wizytą?
Jeśli włączone są SMS i e-mail — który kanał ma mieć pierwszeństwo przy przypomnieniu?
Czy w potwierdzeniu i przypomnieniu ma być lista wszystkich zarezerwowanych usług (gdy klient wybrał kilka)?
Kto dostarcza bramkę SMS i opłaca wysyłki?

8. Rezerwacja ze strony WordPress

Czy flow rezerwacji na stronie ma być identyczny jak w obecnej wtyczce (kroki, wygląd), czy można go uprościć?
Czy klient na stronie widzi wolne terminy jako kalendarz, czy listę godzin?
Czy po rezerwacji klient widzi podsumowanie z ceną, czasem trwania i wybranymi usługami?

9. Praca recepcji (panel administracyjny)

Jak recepcja najczęściej dodaje wizytę telefoniczną?
Czy recepcja przy wizycie telefonicznej może dodać kilka usług naraz?
Czy recepcja może edytować dane klienta, status wizyty i notatki z poziomu kalendarza?
Czy recepcja może ręcznie wysłać ponownie potwierdzenie lub przypomnienie?
Jakie statusy wizyt są dla Was potrzebne w codziennej pracy? np. oczekująca, potwierdzona, anulowana, nieobecność, zakończona, oczekuje na płatność

10. Integracje i dane startowe

Prosimy o listę usług do uruchomienia w każdej lokalizacji nazwa, czas trwania, cena, czy online / tylko recepcja
Prosimy o listę pracowników per lokalizacja imię i nazwisko, usługi które wykonuje, grafik pracy
Czy przenosimy istniejące rezerwacje ze aktualnego systemu, który jest wykorzystywany?

11. Wygląd panelu

Opisz wymagania wizualne i funkcjonalne panelu administracyjnego oraz widoków na stronie dla każdego obszaru poniżej. Możesz podać linki do przykładowych grafik lub gotowych systemów rezerwacji, których wygląd, kolorystykę, układ lub funkcje chcielibyście mieć u siebie. Opisz też proces rezerwacji — przez klienta online i przez recepcję — w wersji aktualnej lub docelowej.

1. Lokalizacje
2. Usługi i zabiegi
3. Pracownicy i przypisania
4. Kalendarz, terminy i dostępność
5. Płatności i zadatek
6. Klienci, rabaty i dane
7. Powiadomienia (e-mail i SMS)
8. Rezerwacja ze strony WordPress
9. Praca recepcji (panel administracyjny)
10. Integracje i dane startowe

12. Uwagi końcowe

Czego zdecydowanie NIE chcecie w pierwszej wersji systemu?
Dodatkowe uwagi, wyjątki, procedury wewnętrzne kliniki
Inne wymagania, uwagi

Oddaj się w ręce ekspertów i doświadcz pielęgnacji na najwyższym poziomie. Zarezerwuj wizytę już dziś i pozwól sobie na odrobinę luksusu w codziennym pędzie.

Umów się na wizytę